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　　濟(jì)源網(wǎng)訊 (記者 張佩佩 通訊員 楊方堃)“人居環(huán)境提升，需要盡快行動(dòng)”“有群眾反映涉老服務(wù)，咱們先議議”……7月22日早上8時(shí)30分，玉泉街道劉莊居委會(huì)的“敘紅亭”里，議事組成員翻開(kāi)專用筆記本，認(rèn)真細(xì)致地研究著群眾反映的大事小情。這是他們堅(jiān)持了3年多的基層治理工作模式。

　　玉泉街道強(qiáng)力推動(dòng)黨員干部下沉一線，充分挖掘轄區(qū)資源，依托閑置亭臺(tái)，在2022年幫助劉莊居委會(huì)精心打造了集協(xié)商議事、綜合治理、普法宣傳、政策宣講于一體的“敘紅亭”(寓意為讓人們?cè)谶@里敘說(shuō)紅色歷史、傳承紅色基因，激勵(lì)后人不忘初心、砥礪前行)議事平臺(tái)，構(gòu)建“1+3+N”立體化組織網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)強(qiáng)化黨組織書(shū)記這個(gè)1個(gè)核心，組建“黨員先鋒崗”“紅色幫幫團(tuán)”“專業(yè)智囊團(tuán)”3支隊(duì)伍，激活職能部門(mén)、社會(huì)組織、居民代表等N方力量，讓“敘紅亭”真正成為聯(lián)系服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”和“前哨陣地”，推動(dòng)多元主體參與、議事成果轉(zhuǎn)化，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“大事小事亭內(nèi)議，難題糾紛立刻解”目標(biāo)。

　　在具體實(shí)施中，議事組成員以群眾需求為導(dǎo)向，建立“找、議、辦、評(píng)”機(jī)制，提升“敘紅亭”為民服務(wù)能力。以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，通過(guò)微信群、走訪入戶等形式，主動(dòng)將問(wèn)題找上來(lái)；推行“五步議事法”，引導(dǎo)各方充分表達(dá)、理性協(xié)商，尋求最大公約數(shù)；建立“紅亭督辦單”，設(shè)立“回音壁”，將事項(xiàng)辦理進(jìn)度在公示欄內(nèi)公示，接受群眾監(jiān)督；召開(kāi)辦理事項(xiàng)評(píng)議會(huì)，測(cè)評(píng)群眾滿意度，形成完整治理閉環(huán)。

　　“群眾事無(wú)小事，能及時(shí)解決的絕不拖延，需協(xié)調(diào)的24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)?！痹摼游瘯?huì)黨支部書(shū)記兼主任李國(guó)強(qiáng)介紹，不同于傳統(tǒng)坐班接訪，這里實(shí)行“開(kāi)放式接待+走訪式服務(wù)”——居民既可以面對(duì)面反映問(wèn)題，也可以跟著議事組成員到現(xiàn)場(chǎng)辦公。在人居環(huán)境整治過(guò)程中，為了爭(zhēng)取居民的支持，該居委會(huì)常常在“敘紅亭”組織協(xié)商議事，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，凝聚共識(shí)，讓黨員干部帶領(lǐng)群眾一起干。

　　“我們著重圍繞居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，定期組織黨員開(kāi)展‘一月一主題’黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，讓黨員帶頭清環(huán)境、護(hù)平安、獻(xiàn)愛(ài)心，用實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的信任和支持?！崩顕?guó)強(qiáng)說(shuō)，“敘紅亭”議事平臺(tái)通過(guò)前置協(xié)商，將矛盾化解在源頭，使大量鄰里糾紛在亭內(nèi)“軟著陸”，民生實(shí)事的辦理速度進(jìn)一步加快。

　　該居委會(huì)通過(guò)“敘紅亭”議事平臺(tái)，共收集各類意見(jiàn)建議58條，累計(jì)解決停車(chē)難、路面不平整、路燈不明亮等問(wèn)題20余個(gè)，確保了“議”有成果、“事”有著落。這些民生實(shí)事，切入點(diǎn)、聚焦點(diǎn)雖然很小，但是讓群眾參與感、獲得感很強(qiáng)。一場(chǎng)場(chǎng)接地氣的“議事”會(huì)，正成為暢通民情民意、解決急難愁盼的有效平臺(tái)。

　　玉泉街道積極在轄區(qū)各居委會(huì)推廣“敘紅亭”模式，積極打造形式相近、名字不同的議事平臺(tái)，今年以來(lái)通過(guò)這些議事平臺(tái)成功調(diào)解各類糾紛近30起，完成兒童樂(lè)園、籃球場(chǎng)打造，豬龍河生態(tài)修復(fù)等大事難事8件，讓群眾呼聲“落地有聲”，把居民訴求、矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了“矛盾不上交、服務(wù)不缺位”。同時(shí)，一批熱心群眾在參與中提升了能力，自發(fā)成立了環(huán)境監(jiān)督、為老服務(wù)等志愿隊(duì)伍，從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”乃至“組織者”，使基層共建共治共享的內(nèi)生動(dòng)力顯著增強(qiáng)。

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