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　　9月6日，國網(wǎng)濟源供電公司組織人員認真巡查五龍口、克井、思禮等區(qū)域的輸配電設(shè)施，加強日常維護和風險管控，提高供電能力，為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展提供電力支撐。

　　穩(wěn)定充足的電力供應(yīng)、良好的電力營商環(huán)境，是經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐。今年以來，國網(wǎng)濟源供電公司以優(yōu)化營商環(huán)境為主線，堅持“供好電、服務(wù)好”的理念，從提升服務(wù)水平、推動高壓用戶報裝提質(zhì)增速、快速響應(yīng)居住區(qū)充電設(shè)施用電報裝等方面，細化優(yōu)化措施，著力創(chuàng)造“最優(yōu)”的電力服務(wù)環(huán)境，助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

　　優(yōu)化服務(wù) 助力項目快速落地

　　9月1日，在總投資5億元的濟源客運南站項目建設(shè)工地，國網(wǎng)濟源供電公司工作人員仔細檢查供電設(shè)施，了解項目用電需求，及時做好服務(wù)保障工作，確保項目建設(shè)過程“滿格電”。

　　據(jù)了解，該項目是河南省重點項目，按照一級客運站標準設(shè)計。該項目建成后，將集長途客運、市內(nèi)公交、城鄉(xiāng)公交等功能于一體，對長途車、公交車、出租車等不同交通工具進行有效整合，不斷滿足人民群眾出行需求。為確保項目順利實施，該項目相關(guān)人員向國網(wǎng)濟源供電公司提交了用電申請。

　　立項后，國網(wǎng)濟源供電公司一直關(guān)注該項目的進展情況，主動提供“客戶經(jīng)理+項目經(jīng)理”雙經(jīng)理全過程跟蹤服務(wù)，及時掌握項目動態(tài)，根據(jù)項目用電需求，簽訂服務(wù)契約，確保項目用電可靠。

　　“我們主動靠前服務(wù)，精準對接客戶用電需求，做到項目進度、用電事項‘全明白’，助力重點項目建設(shè)跑出‘加速度’?！眹W(wǎng)濟源供電公司相關(guān)負責人李曉說。

　　創(chuàng)新舉措 提升客戶用電體驗

　　“我們通過政企協(xié)同、創(chuàng)新舉措，促進服務(wù)更精準、更高效?！崩顣越榻B。該公司堅持落實省政府延伸投資政策，協(xié)同地方政府建立電力接入分擔機制，推動電力接入工程費用納入土地開發(fā)成本定額標準。

　　此外，國網(wǎng)濟源供電公司還主動對接示范區(qū)自然資源和規(guī)劃局，獲取城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)和開發(fā)區(qū)范圍信息，根據(jù)區(qū)域邊界經(jīng)緯度和坐標數(shù)據(jù)生成電子地圖;在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)根據(jù)用電地址自動定位坐標、自動識別項目是否在城鎮(zhèn)規(guī)劃范圍內(nèi)，并結(jié)合全省投資延伸政策及客戶電價類別，實現(xiàn)接網(wǎng)工程投資主體自動研判。

　　該公司大力推廣應(yīng)用供電方案答復(fù)“三色單”，分別以紅、綠、黃色標注政府、供電企業(yè)、客戶投資主體，明晰建設(shè)范圍，推動延伸投資界面政策落實落細。政企共擔電力接入工程費用進一步提升了“獲得電力”服務(wù)水平，助推了經(jīng)濟發(fā)展。

　　精心服務(wù) 方便群眾綠色出行

　　8月30日，國網(wǎng)濟源供電公司組織人員開展市場調(diào)研，了解群眾對充電服務(wù)設(shè)施的需求，為做好下一步規(guī)劃、優(yōu)化充電樁布局提供依據(jù)。

　　該公司以“開門接樁”為重點，提升群眾充電樁報裝和找樁充電的便利度，推動交通綠色發(fā)展。泰和園是濟源新建的一個住宅小區(qū)。該公司根據(jù)客戶用電需求和小區(qū)地下車位的分布情況，聯(lián)合小區(qū)開發(fā)商超前規(guī)劃，將電送到“家門口”，實現(xiàn)群眾充電樁接入“零投資”。

　　此外，該公司積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，向客戶在線提供找樁、充電、結(jié)算服務(wù)。目前，該公司已為全市1192個車位提供“開門接樁”服務(wù)，充電服務(wù)平臺接入充電站155 座。

　　“數(shù)智”融合 增強供電服務(wù)質(zhì)效

　　“拿出手機，點開APP，就能辦理用電業(yè)務(wù)，很方便!”日前，天壇街道居民趙素華在線上辦理完用電業(yè)務(wù)后說。

　　國網(wǎng)濟源供電公司堅持數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化辦電工作思路，深化“智慧營銷”技術(shù)應(yīng)用，實行“電水氣訊聯(lián)辦”工作新模式，打通政務(wù)平臺與電力營銷服務(wù)平臺間數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)聯(lián)合報裝“一網(wǎng)通辦”，在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP設(shè)置“水電氣暖訊”聯(lián)合報裝通道，在“政務(wù)+電力”數(shù)字化融合發(fā)展方面邁出了堅實的一步。

　　目前，企業(yè)用戶可以在濟源政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提出市政公用設(shè)施聯(lián)合報裝需求。通過政企信息互通，客戶可在線一鍵獲取營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)證等各類辦電證照。

　　該公司牽頭組織相關(guān)市政公用事業(yè)單位“一同踏勘”，協(xié)同編制報裝方案，通過共享施工溝渠、并行協(xié)同施工，有效減少單獨施工重復(fù)開挖、修復(fù)工作量，進一步縮短接入時長，提高客戶用電質(zhì)效。聯(lián)合驗收合格后“一并接入”，報裝環(huán)節(jié)少、時間短、成本大幅度下降，實現(xiàn)客戶從“多次分頭辦”向“一次聯(lián)動辦”轉(zhuǎn)變。

　　“優(yōu)”無止境，“電”亮美好。接下來，國網(wǎng)濟源供電公司將進一步細化措施、完善機制，促進電力營商環(huán)境再優(yōu)化，更好賦能地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。（李建國 趙琳琳）