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　　濟源網(wǎng)訊(記者 侯琪琳)政務服務窗口是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶，是營商環(huán)境的一塊試金石。近年來，示范區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，以“高效辦成一件事”為改革牽引，推動政務服務不斷優(yōu)化、行政效能逐步提升，多措并舉助推政務服務提質(zhì)增效，充分激發(fā)經(jīng)濟社會發(fā)展內(nèi)生動力。

　　據(jù)了解，示范區(qū)積極推行企業(yè)登記現(xiàn)場即辦服務，推出開辦企業(yè)“1100”模式(即一網(wǎng)、一次、零費用、零跑腿)，打造“企業(yè)開辦一件事”平臺，實現(xiàn)線下“一窗通辦”、線上“一網(wǎng)通辦”深度融合，為企業(yè)積極爭取零費用登記地、稅收優(yōu)惠、社保減免等政策，真正實現(xiàn)“準入即準營”。

　　由“多部門、多窗口、多次跑”變?yōu)椤耙徊块T、一窗辦、一次成”，是示范區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務服務效能的縮影。

　　改革創(chuàng)新，提升政務服務水平。為解決辦事難、辦事慢、辦事繁等問題，示范通過整合審批事項、優(yōu)化審批流程、再造審批環(huán)節(jié)，深入推進“最多跑一次”“只進一扇門”“不見面審批”“一網(wǎng)通辦”等服務模式，推動政務服務提質(zhì)增效，不斷增強人民群眾的獲得感。

　　科技賦能，數(shù)據(jù)跑路提效能。示范區(qū)依托新技術，以數(shù)據(jù)共享為核心，通過整合各部門業(yè)務系統(tǒng)，打破信息孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和共享共用。企業(yè)和群眾只需登錄河南政務服務網(wǎng)或豫事辦APP，就能隨時隨地辦理各類政務服務事項。從社保繳納到醫(yī)保報銷，從不動產(chǎn)登記到公積金提取，越來越多的業(yè)務實現(xiàn)了“網(wǎng)上辦”“掌上辦”?！案咝мk成一件事”集成服務的推出，更是簡化辦事流程，減少冗余材料，大大提高了辦事效率，節(jié)省了群眾的時間和精力。

　　服務升級，貼心為民暖人心。示范區(qū)各級政務服務中心將群眾的需求放在首位，不斷優(yōu)化服務方式，提升服務質(zhì)量，在政務服務大廳設置了綜合咨詢臺、自助服務區(qū)、休息等候區(qū)等功能區(qū)域，配備了專業(yè)的咨詢引導人員和幫辦代辦隊伍，為群眾提供全方位的服務。針對老年人、殘疾人等特殊群體，開通綠色通道，提供上門服務和幫辦代辦服務，讓每一位群眾都能感受到政務服務的溫暖。此外，還建立了政務服務“好差評”制度，通過碼上服務平臺、12345熱線、有訴即辦窗口等渠道，主動接受群眾監(jiān)督，及時了解群眾的需求和意見，不斷改進服務工作。

　　政府服務關系民生，關乎發(fā)展。下一步，示范區(qū)將錨定“愚公移山創(chuàng)新篇、四高四先做示范”奮斗目標，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化服務舉措，提升服務質(zhì)效，全力打造政務服務新標桿，為奮力譜寫中國式現(xiàn)代化濟源篇章作出新的更大貢獻。

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