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　　“家里的電磁爐壞了，又過(guò)了保修期，找地方修不是太貴就是說(shuō)沒(méi)法修。”近日，家住北海小區(qū)的王先生在自家電磁爐“罷工”后，無(wú)奈地到家電商場(chǎng)重新買(mǎi)了一臺(tái)。王先生表示，不是自己喜新厭舊，而是小家電維修“太難了”，好不容易找到個(gè)維修店，高昂的維修費(fèi)又讓人覺(jué)得還不如買(mǎi)個(gè)新的。

　　近日，記者走訪發(fā)現(xiàn)，與王先生有相同遭遇的市民不在少數(shù)。由于維修費(fèi)用高、時(shí)間長(zhǎng)、維修店少，很多市民家的小家電一旦出現(xiàn)故障，就會(huì)面臨修了嫌貴，丟了可惜的尷尬局面。

　　費(fèi)時(shí)費(fèi)勁還費(fèi)錢(qián) 市民感慨不值得修

　　家住聯(lián)盟新城的吳女士，家里有一臺(tái)用了2年多的微波爐最近出了故障，打電話給維修店說(shuō)明情況后被告知，上門(mén)維修要30元上門(mén)服務(wù)費(fèi)，配件費(fèi)另算。想著修一下也要不了多少錢(qián)，吳女士便跟對(duì)方約了時(shí)間，讓其來(lái)家里修微波爐。工作人員上門(mén)檢查后發(fā)現(xiàn)，吳女士家微波爐的磁控管壞了，換一個(gè)新的磁控管需要100元。吳女士考慮再三，決定放棄維修，買(mǎi)一臺(tái)新的微波爐。

　　“修一下要130多元，都快趕上一臺(tái)新微波爐的價(jià)格了，不如再買(mǎi)臺(tái)新的?！眳桥空f(shuō)。但出故障的微波爐怎么處理讓她犯了難：留著沒(méi)什么用，當(dāng)廢品賣(mài)了最多也就賣(mài)個(gè)30元。“這不是和扔了一樣嗎？”吳女士說(shuō)。

　　有同樣遭遇的還有麗城花園的李女士。最近，她家用了1年多的電飯煲壞了。為了不讓電飯煲淪為閑置品，李女士開(kāi)始四處尋找家電維修店?！翱彀咽袇^(qū)跑遍了，也沒(méi)找到維修電飯煲的店?！崩钆空f(shuō)。幾經(jīng)打聽(tīng)，她找到了該電飯煲品牌的售后服務(wù)點(diǎn)，原以為問(wèn)題終于能被解決了，卻被告知“電路板壞了，要從廠家訂貨，至少半個(gè)月才能修好”?！百I(mǎi)的時(shí)候才300多元，現(xiàn)在維修費(fèi)就要100多元，還要等半個(gè)多月，還不如直接買(mǎi)新的了?！崩钆空f(shuō)。

　　采訪中不少市民表示曾遭遇過(guò)小家電維修店難找、維修費(fèi)高等問(wèn)題。他們表示，大家電價(jià)格高、售后服務(wù)也到位，就算出故障，也值得修一次。小家電不一樣，本身價(jià)格不高，維修價(jià)格卻不低。像電飯煲、吹風(fēng)機(jī)、加濕器，如果是電機(jī)等核心部件壞了，維修成本和買(mǎi)新的價(jià)格相比差不了多少。加上維修店少，費(fèi)時(shí)費(fèi)勁，還不如換臺(tái)新的。

　　配件難找利潤(rùn)小 多數(shù)維修店不愿修

　　記者在采訪中注意到，現(xiàn)在很多新建小區(qū)附近很難發(fā)現(xiàn)小家電維修店的身影，只有一些老小區(qū)周邊零星分布著幾家維修店，數(shù)量也不多。記者從一些家電維修店了解到，小家電維修量正在逐年下降，一些維修店干脆不接小家電維修的生意。

　　“這主要是因?yàn)榫S修小家電的市場(chǎng)小，維修利潤(rùn)低，開(kāi)維修店賺的錢(qián)連門(mén)面租金都不夠，且小家電種類(lèi)多，配件難找?！眮啒蚓游瘯?huì)一家電維修店店主鄒龍告訴記者，小家電品牌多、型號(hào)多，很多型號(hào)還停產(chǎn)了，配件很難找。同時(shí)，小家電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)緊湊、精度高，維修起來(lái)十分麻煩。他表示，有些小家電僅拆機(jī)就要花很長(zhǎng)時(shí)間，所以很多維修店都不愿意維修小家電。

　　小家電維修成本居高不下的原因還在于，它一旦出現(xiàn)故障，多半是核心部件壞了?！氨热缍?jié){機(jī)壞了，如果是電機(jī)出問(wèn)題，維修費(fèi)就得上百元。現(xiàn)在小家電價(jià)格便宜。顧客來(lái)修，我一般都會(huì)建議他直接換新的?！编u龍說(shuō)，“現(xiàn)在很多設(shè)備都已經(jīng)模塊化、集成化、高密度化，不再像以前更換某個(gè)或幾個(gè)部件就能修好。現(xiàn)在的維修基本上都以功能組件更換為主。”

　　市民希望小家電能“以舊換新”

　　記者走訪市區(qū)多家大型家電賣(mài)場(chǎng)、超市發(fā)現(xiàn)，并沒(méi)有家電商家提供小家電回收服務(wù)。一商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員透露，小家電商家一般不會(huì)提供回收業(yè)務(wù)，但會(huì)在保修單上標(biāo)明保修時(shí)間。消費(fèi)者如果不清楚，可以撥打全國(guó)聯(lián)保電話。

　　記者注意到，一些二手家電市場(chǎng)、家電維修店提供低價(jià)回收小家電服務(wù)。“這些小家電本來(lái)成本價(jià)就不高，只能低價(jià)回收?！奔译娋S修店老板王師傅坦言，部分小家電回收價(jià)不超過(guò)30元。

　　小家電成為“一次性用品”，是一種很大的浪費(fèi)。不少市民建議家電生產(chǎn)廠家能逐步改善小家電售后服務(wù)?！拔矣X(jué)得小家電壞了就換新的，不太符合我們國(guó)家最近倡導(dǎo)的低碳經(jīng)濟(jì)。相關(guān)部門(mén)或企業(yè)是否能采取回收小家電、維修給補(bǔ)貼等措施，避免資源浪費(fèi)?！笔忻裢跖空f(shuō)。

　　“一些非知名品牌的小家電，銷(xiāo)售價(jià)格雖很便宜，但一旦出故障，配件很難找，只能扔掉?！币晃婚L(zhǎng)期從事某品牌家電銷(xiāo)售的營(yíng)業(yè)員說(shuō)，“鑒于此，我建議買(mǎi)小家電最好還是選購(gòu)知名品牌的產(chǎn)品。知名品牌的產(chǎn)品，不但質(zhì)量有保證，使用壽命長(zhǎng)，而且售后服務(wù)也有保障，方便維修?！保ㄓ浾?王興輝）

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