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老年患者通過“無健康碼”綠色通道進入醫(yī)院

市民使用社?？ㄗ灾瓶C(資料圖)

　　“城市，讓生活更美好?！边@是城市發(fā)展的真諦，也是完善城市服務(wù)功能的目的。

　　2020年，濟源在城市發(fā)展中始終堅持人民城市為人民，不斷提升公共服務(wù)水平。

　　從社保辦卡立等可取，到增設(shè)“無健康碼”綠色通道方便就醫(yī)，再到醫(yī)保電子憑證上線，一處處看得見的變化、一個個利民便民惠民的細節(jié)，都轉(zhuǎn)化成群眾的獲得感、幸福感。

　　社保辦卡立等可取 制卡發(fā)卡再次提速

　　選擇功能鍵、刷身份證拍照驗證、授權(quán)確認、取卡激活……經(jīng)過幾個簡單步驟，市民吳建坤就在示范區(qū)人社局服務(wù)大廳快速辦理了一張社保卡，整個過程用時僅3分鐘。他不禁感嘆：“以前制卡需要等幾個月，現(xiàn)在幾分鐘就能辦妥，這可省了不少事，免跑了許多冤枉路。”

　　吳建坤是濟源一家企業(yè)的人力資源專員。他拿著單位職工的一張無法使用的社?？ǖ较嚓P(guān)服務(wù)窗口咨詢。經(jīng)工作人員檢測發(fā)現(xiàn)，該卡芯片出現(xiàn)問題，無法讀取數(shù)據(jù)，吳建坤只好申請重新?lián)Q卡。

　　原本以為要等很久才能領(lǐng)到新卡的吳建坤被工作人員引導(dǎo)到新布設(shè)的自助制卡機前。在工作人員的指引下，吳建坤按照操作步驟使用自助制卡機，很快就拿到了新?lián)Q的社?？??！笆褂米灾瓶C既簡單又快捷，真方便！”吳建坤說，機器旁邊貼有清晰的操作流程，很快就能掌握操作方法。

　　吳建坤的舒心體驗，得益于濟源持續(xù)推出的便民利民服務(wù)措施。2020年5月，為解決社?？ㄉ暾埩看?、經(jīng)辦周期長等問題，一批嶄新的社?？ㄗ灾瓶C在示范區(qū)正式上線。市民通過社?？ㄗ灾瓶C可在幾分鐘內(nèi)自助完成信息采集、現(xiàn)場出卡等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)一次辦結(jié)、立等可取。

　　社?？ㄊ敲裆Ｕ系闹匾d體，具有身份認證、待遇領(lǐng)取、金融支付等諸多功能。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月31日，濟源實體社?？ǔ挚ㄈ藬?shù)已達733814人，持有率超過99%。

　　“這批新的自助制卡機可將信息比對、錄入、確認、制卡、開戶、激活等業(yè)務(wù)全部通過系統(tǒng)后臺辦理，大大縮短了過去的制卡周期，真正實現(xiàn)了社?？ㄐ律暾埡脱a換卡業(yè)務(wù)的立等可取。”示范區(qū)人社局電子政務(wù)中心負責人介紹。

　　從以前社保卡業(yè)務(wù)辦理排長隊、來回跑、時間長，到如今的“一次辦理、立等可取”，濟源著力提升社保卡線上、線下便民服務(wù)能力，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實。

　　增設(shè)“無健康碼”綠色通道 入院就醫(yī)暢行無阻

　　在疫情防控常態(tài)化背景下，健康碼成為人們進入公共場所的重要憑證。正確使用健康碼，對年輕人來說再簡單不過，可對許多老年人而言是邁不過的技術(shù)鴻溝。

　　如今在濟源，對沒有智能手機的老年人來說，“走進醫(yī)院大門”已不再困難。2020年底，濟源二級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)均在其入口處增設(shè)“無健康碼”綠色通道，為老年人等弱勢群體就醫(yī)帶來極大便利。

　　“無健康碼或不會操作手機的患者請往這邊走……”近日，記者在濟源市第二人民醫(yī)院入口處看到，除原有的健康碼通道之外，還新增設(shè)了“無健康碼”綠色通道。使用老人機、無法出示健康碼的人，只需出示身份證等證件并填寫流調(diào)表，就可以順利進入醫(yī)院。同時，在綠色通道口還有工作人員指導(dǎo)填寫流調(diào)表。

　　“真的很方便，以后我就可以自己來醫(yī)院取藥了。”今年65歲的李秀娥定期要到醫(yī)院取藥。自從醫(yī)院設(shè)置健康碼通道后，只會使用老人機的她，每次都要在家人的陪同下才能順利入院?！懊看芜M醫(yī)院我都需要孩子陪同，很麻煩。現(xiàn)在有了‘無健康碼’綠色通道，工作人員服務(wù)周到，給我們這些老年人提供了方便?！崩钚愣鹫f。

　　“我們既要用智能技術(shù)為疫情防控提供便利，同時也要合理保留老年人等弱勢群體熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式，以滿足不同年齡段、不同教育背景、不同生活習(xí)慣的人的就醫(yī)需求。”示范區(qū)衛(wèi)健委工作人員介紹，2020年底，濟源所有二級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)均開設(shè)為老年人提供掛號、就醫(yī)等便利服務(wù)的“無健康碼”綠色通道，同時配備工作人員、志愿者等幫助老年人進行健康碼查詢操作，協(xié)助沒有手機或確實無法提供健康碼的老年人，通過查驗相關(guān)證件、手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，縮短老年人等弱勢群體在診區(qū)外的等候時間。

　　濟源之美不僅在于自然風(fēng)光，更在于精神之美和人文之美。濟源二級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)全部增設(shè)“無健康碼”綠色通道，增強了廣大老年人等弱勢群體的幸福感、安全感。

　　醫(yī)保電子憑證上線 看病購藥一“碼”完成

　　“以后我可不怕忘帶醫(yī)?？?，手機直接掃碼就能買藥，方便！”近日，市民王杰在市區(qū)一家藥店購買藥品結(jié)賬時，通過出示醫(yī)保電子憑證迅速完成了付款。

　　得益于醫(yī)保電子憑證的上線，濟源越來越多的居民體驗了“看病不帶卡，只用醫(yī)保碼”的便利。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，示范區(qū)已有近15萬人激活了醫(yī)保電子憑證。

　　醫(yī)保電子憑證是醫(yī)療保障信息平臺中參保人的唯一標識。2020年底，醫(yī)保電子憑證在濟源正式上線，市民可通過微信、支付寶、國家醫(yī)保APP、部分手機銀行APP等手機應(yīng)用激活醫(yī)保電子憑證。已激活醫(yī)保電子憑證的市民在完成系統(tǒng)升級改造的醫(yī)療機構(gòu)和藥店就診、買藥時，只需要出示手機上的醫(yī)保電子憑證就可以完成費用支付。

　　“醫(yī)保電子憑證具有方便快捷、應(yīng)用豐富、全國通用、安全可靠四大優(yōu)勢。一張電子憑證可以服務(wù)于所有的醫(yī)保業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)了參保人員看病買藥‘一碼通行、無卡就醫(yī)’?！笔痉秴^(qū)醫(yī)保局法規(guī)與規(guī)劃財務(wù)科負責人牛亞楠介紹，目前醫(yī)保電子憑證可用于身份識別、醫(yī)保掃碼等便捷在線醫(yī)保服務(wù)。未來，隨著功能進一步完善，診間結(jié)算、醫(yī)保查詢、異地就醫(yī)、線上備案等更多醫(yī)保服務(wù)均可通過醫(yī)保電子憑證輕松辦理。

　　為民服務(wù)沒有終點。隨著醫(yī)保信息化建設(shè)推進，示范區(qū)所有醫(yī)療機構(gòu)將逐步完成系統(tǒng)升級，實現(xiàn)醫(yī)保電子憑證支付全覆蓋。同時，示范區(qū)將堅持線上服務(wù)與線下渠道相結(jié)合，推動線上線下融合發(fā)展，不斷增強人民群眾醫(yī)療保障的幸福感。(記者 武迪 文/圖)

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