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　　“真是太感謝你們幫我照看孩子了。”近日，在市人民醫(yī)院門診大廳咨詢臺前，市民張奶奶接過4歲的孫女，對著導(dǎo)醫(yī)護(hù)士們連連道謝。

　　當(dāng)天上午10點(diǎn)左右，張奶奶牽著孫女來到門診咨詢臺，看著來來往往的人群，有些不好意思地說明情況：“護(hù)士姑娘，我要去住院部看個親戚，孩子太小，帶去怕打擾病人，能不能麻煩你們幫我照看一會兒?！痹撫t(yī)院導(dǎo)醫(yī)護(hù)士謝雪嬌沒有絲毫猶豫，立刻答應(yīng)：“阿姨您盡管去，孩子交給我們，妥妥的。”

　　隨后，謝雪嬌將孩子領(lǐng)到咨詢臺的休息椅上。門診部護(hù)士長王娟看到后，馬上從抽屜里拿出一包餅干：“小朋友，咱們乖乖在這兒等奶奶，先吃點(diǎn)小零食吧。”

　　孩子起初有些認(rèn)生，怯生生地坐在椅子上。王娟在解答完其他患者咨詢的空閑之余，時不時和孩子互動。漸漸地，孩子放松下來，不僅自己拿著餅干小口吃著，還奶聲奶氣地分享起自己的“小秘密”。

　　大約20分鐘后，張奶奶匆匆趕回，看到孫女和護(hù)士們有說有笑，感激不已：“我一路上都在擔(dān)心孩子哭鬧打擾你們工作，沒想到你們把孩子的情緒安撫得這么好?！泵鎸Ω兄x，護(hù)士們說：“這都是我們應(yīng)該做的?！?/p>

　　在人來人往的醫(yī)院，這樣的暖心故事不斷上演。

　　前不久，在市人民醫(yī)院實(shí)習(xí)的濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生李一桓，發(fā)現(xiàn)一位行動不便的老先生正獨(dú)自在門診問路，便第一時間上前提供幫助。詢問得知老先生要開藥，需由腫瘤科具備相關(guān)權(quán)限的醫(yī)生開具處方?？紤]到老先生使用現(xiàn)金支付，李一桓貼心地將其帶到一樓繳費(fèi)窗口掛號，掛完號后又全程陪同前往腫瘤科開藥，直至將老先生安全送出醫(yī)院。李一桓細(xì)致入微的服務(wù)和關(guān)懷備至的態(tài)度，讓老先生倍感溫暖。次日，老先生及其家屬特意致電醫(yī)院辦公室，高度贊揚(yáng)李一桓的熱情、耐心和專業(yè)。

　　這些來自患者的認(rèn)可，不僅是對醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)的肯定，更彰顯了他們心系患者、服務(wù)群眾的精神風(fēng)貌。市人民醫(yī)院辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)秉承這份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用專業(yè)和溫情為患者提供更加優(yōu)質(zhì)溫暖的服務(wù)，讓醫(yī)患之間的真情在每一個細(xì)節(jié)中流淌。（記者 王莉 通訊員 王淼）