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　　濟源網(wǎng)訊 (記者 張佩佩 通訊員 楊方堃)“人居環(huán)境提升，需要盡快行動”“有群眾反映涉老服務(wù)，咱們先議議”……7月22日早上8時30分，玉泉街道劉莊居委會的“敘紅亭”里，議事組成員翻開專用筆記本，認真細致地研究著群眾反映的大事小情。這是他們堅持了3年多的基層治理工作模式。

　　玉泉街道強力推動黨員干部下沉一線，充分挖掘轄區(qū)資源，依托閑置亭臺，在2022年幫助劉莊居委會精心打造了集協(xié)商議事、綜合治理、普法宣傳、政策宣講于一體的“敘紅亭”(寓意為讓人們在這里敘說紅色歷史、傳承紅色基因，激勵后人不忘初心、砥礪前行)議事平臺，構(gòu)建“1+3+N”立體化組織網(wǎng)絡(luò)，通過強化黨組織書記這個1個核心，組建“黨員先鋒崗”“紅色幫幫團”“專業(yè)智囊團”3支隊伍，激活職能部門、社會組織、居民代表等N方力量，讓“敘紅亭”真正成為聯(lián)系服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”和“前哨陣地”，推動多元主體參與、議事成果轉(zhuǎn)化，力爭實現(xiàn)“大事小事亭內(nèi)議，難題糾紛立刻解”目標。

　　在具體實施中，議事組成員以群眾需求為導向，建立“找、議、辦、評”機制，提升“敘紅亭”為民服務(wù)能力。以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，通過微信群、走訪入戶等形式，主動將問題找上來；推行“五步議事法”，引導各方充分表達、理性協(xié)商，尋求最大公約數(shù)；建立“紅亭督辦單”，設(shè)立“回音壁”，將事項辦理進度在公示欄內(nèi)公示，接受群眾監(jiān)督；召開辦理事項評議會，測評群眾滿意度，形成完整治理閉環(huán)。

　　“群眾事無小事，能及時解決的絕不拖延，需協(xié)調(diào)的24小時內(nèi)給予回復?！痹摼游瘯h支部書記兼主任李國強介紹，不同于傳統(tǒng)坐班接訪，這里實行“開放式接待+走訪式服務(wù)”——居民既可以面對面反映問題，也可以跟著議事組成員到現(xiàn)場辦公。在人居環(huán)境整治過程中，為了爭取居民的支持，該居委會常常在“敘紅亭”組織協(xié)商議事，傾聽群眾意見，凝聚共識，讓黨員干部帶領(lǐng)群眾一起干。

　　“我們著重圍繞居民關(guān)心的熱點難點問題，定期組織黨員開展‘一月一主題’黨員志愿服務(wù)活動，讓黨員帶頭清環(huán)境、護平安、獻愛心，用實際行動贏得群眾的信任和支持?！崩顕鴱娬f，“敘紅亭”議事平臺通過前置協(xié)商，將矛盾化解在源頭，使大量鄰里糾紛在亭內(nèi)“軟著陸”，民生實事的辦理速度進一步加快。

　　該居委會通過“敘紅亭”議事平臺，共收集各類意見建議58條，累計解決停車難、路面不平整、路燈不明亮等問題20余個，確保了“議”有成果、“事”有著落。這些民生實事，切入點、聚焦點雖然很小，但是讓群眾參與感、獲得感很強。一場場接地氣的“議事”會，正成為暢通民情民意、解決急難愁盼的有效平臺。

　　玉泉街道積極在轄區(qū)各居委會推廣“敘紅亭”模式，積極打造形式相近、名字不同的議事平臺，今年以來通過這些議事平臺成功調(diào)解各類糾紛近30起，完成兒童樂園、籃球場打造，豬龍河生態(tài)修復等大事難事8件，讓群眾呼聲“落地有聲”，把居民訴求、矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)了“矛盾不上交、服務(wù)不缺位”。同時，一批熱心群眾在參與中提升了能力，自發(fā)成立了環(huán)境監(jiān)督、為老服務(wù)等志愿隊伍，從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”乃至“組織者”，使基層共建共治共享的內(nèi)生動力顯著增強。