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濟(jì)源網(wǎng)訊 (記者 王鴻斐 通訊員 侯朝陽) 日前，記者從中國(guó)銀行濟(jì)源分行獲悉，該行特事特辦上門服務(wù)受到群眾好評(píng)。

　　軹城鎮(zhèn)石板溝村93歲的陳奶奶社保卡不慎遺失。補(bǔ)辦社保卡后，需要激活新卡。但陳奶奶年事已高、行動(dòng)不便，這讓家人很犯愁。

　　中國(guó)銀行濟(jì)源分行周園路支行了解到陳奶奶的情況后，高度重視，迅速響應(yīng)。支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即協(xié)調(diào)安排，決定特事特辦，與經(jīng)辦業(yè)務(wù)經(jīng)理攜帶移動(dòng)智能柜臺(tái)設(shè)備，驅(qū)車前往石板溝村為老人提供上門服務(wù)。

　　在陳奶奶的床榻前，工作人員熟練地操作設(shè)備，完成信息采集、人臉識(shí)別驗(yàn)證、現(xiàn)場(chǎng)拍照等一系列流程，順利激活新的社保卡。身份核實(shí)與授權(quán)委托手續(xù)完成后，工作人員與老人家屬一起返回網(wǎng)點(diǎn)，辦理簽約關(guān)系遷移等業(yè)務(wù)。

　　“沒想到你們專門上門服務(wù)，真是解決了我們家的大難題?！崩先思覍俑屑さ卣f。

　　特事特辦上門服務(wù)，不僅是中國(guó)銀行濟(jì)源分行的服務(wù)常態(tài)，還是該行深入踐行“金融為民”理念、積極履行社會(huì)責(zé)任的縮影。面對(duì)特殊群體的個(gè)性化金融服務(wù)需求，中國(guó)銀行濟(jì)源分行始終堅(jiān)持以客戶為中心，通過暢通綠色通道、延伸服務(wù)觸角、提升服務(wù)溫度等舉措，構(gòu)建了完善的特色服務(wù)體系。

　　“下一步，我們將繼續(xù)秉持客戶至上的服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，用腳步丈量責(zé)任，貼心服務(wù)群眾，提升群眾的滿意度、幸福感?！敝袊?guó)銀行濟(jì)源分行周園路支行負(fù)責(zé)人說。