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　　今年以來，河南濟源產(chǎn)城融合示范區(qū)稅務局(以下簡稱“濟源示范區(qū)稅務局”)聚焦破解制約經(jīng)濟發(fā)展的痛點、堵點、難點，深入開展“濟稅看見·看見濟稅”調查研究活動，在走進基層、走進企業(yè)、走進群眾中看見問題、查出實情、研出實策、辦成實事，以“看見”成就“被看見”，切實將調查研究這個“傳家寶”轉化為推動稅收工作高質量發(fā)展的“應用寶”。

　　走流程，看見問題

　　解決問題首先要看見問題?！爸挥凶诩{稅人繳費人的板凳上，才能真正體會到辦稅的痛點堵點問題;只有從基層稅務干部的角度出發(fā)，才能真正把準稅源管理中的薄弱環(huán)節(jié)，從而有的放矢解決問題?！睗词痉秴^(qū)稅務局局長袁衛(wèi)東說。

　　該局將調查研究與領導干部“走流程”活動相結合，組織領導干部深入基層，轉換角色，查找問題、發(fā)現(xiàn)不足。

　　在辦稅服務廳，領導班子成員、業(yè)務科室負責人化身企業(yè)辦稅人員、窗口工作人員、審批人員，以多種身份現(xiàn)場體驗智能注銷輔助功能、自然人代開發(fā)票、機關事業(yè)單位社保繳費、后臺審批等業(yè)務流程。

　　在基層稅務所，領導班子成員及科室負責人按照工作指引，通過金稅三期系統(tǒng)實地開展風險納稅人認定、走逃納稅人認定、風險分析任務反饋流程、土地增值稅清算審核等系統(tǒng)操作，運用耕地占用稅實時監(jiān)控平臺和非稅收入?yún)f(xié)同工作平臺，開展耕地占用稅查詢監(jiān)控、非稅收入信息采集等業(yè)務。

　　據(jù)統(tǒng)計，聚焦高頻業(yè)務、重點工作、納稅人繳費人和基層反映強烈的問題，濟源示范區(qū)稅務局共開展調查研究及“走流程”33次，發(fā)現(xiàn)、查找稅收各領域各環(huán)節(jié)中基礎制度、基礎規(guī)范、基礎程序、基本素質等方面的問題35個，確定抓好黨務、干好稅務、帶好隊伍3方面8個課題，從“小切口”入手推動做實問題整改的“大文章”。

　　進企業(yè)，看見難題

　　“這幾年的稅費優(yōu)惠政策非常多，哪些政策能享受，哪些政策不能享受，我們并不是太明白?！焙幽现形謱崢I(yè)有限公司法定代表人王懷宣說。

　　納稅人的需求就是稅務部門的行動方向。為真正摸清企業(yè)的涉稅難題，濟源示范區(qū)稅務局牢固樹立“以納稅人繳費人為中心”的理念，領導班子成員躬身入局，結合“萬人助萬企”活動深入開展調查研究。

　　為確保企業(yè)應享盡享政策紅利，該局將“首席服務員”制度落到實處，常態(tài)化調研問需，為企業(yè)提供“點餐式”服務，同時利用稅收大數(shù)據(jù)對企業(yè)“精準畫像”，實行“一企一策”服務舉措，提升“政策找人”的精準度，讓政策紅利的“真金白銀”更好地為企業(yè)“造血輸血”。

　　從“精心選題—集中審題—適時增題—蹲點破題—督導答題—靶向解題—延伸用題—群眾評題”的“內(nèi)循環(huán)”，到“政府搭臺—稅務牽頭—部門協(xié)同—企業(yè)參與”的“外循環(huán)”，再到“調查研究—發(fā)現(xiàn)問題—解決問題—推動發(fā)展—建章立制”的“大循環(huán)”，濟源示范區(qū)稅務局持續(xù)打造科學決策、以稅咨政和服務發(fā)展的良性循環(huán)格局，推動調查研究走深走實、見行見效。

　　重轉化，看見成效

　　解決問題是調查研究質量和成效的最終體現(xiàn)。濟源示范區(qū)稅務局牢固樹立“研以致用”理念，堅持問題導向、目標導向、結果導向相統(tǒng)一，注重調研成果轉化運用，切實把調研成果轉化為解決問題、改進工作的實際舉措。

　　針對辦稅廳壓力大、辦稅距離遠等問題，濟源示范區(qū)稅務局立足建設“10分鐘辦稅圈”，全力打造“1+2+8+N”立體辦稅場所，先后完成“市民之家”1個核心辦稅區(qū)、社保不動產(chǎn)2個專業(yè)稅費區(qū)、稅源管理單位8個便民辦稅服務室和N個智慧微廳的建設和升級改造工作;設計制作企業(yè)“全生命周期辦稅指引”、15項必辦重要業(yè)務和服務“套餐”，真正解決納稅人“不知政策、不懂操作”的難題。為維護納稅人繳費人合法權益，該局推行“有訴即辦”工作機制，暢通納稅人繳費人訴求征集和反饋快速通道，及時收集意見建議和涉稅訴求，持續(xù)推動作風轉變和服務提質。

　　截至目前，該局通過調查研究共發(fā)現(xiàn)問題33個，已解決16個，長期推動17個，完善政策和制度機制18項，推動調研成果轉化實際工作舉措25項。

　　袁衛(wèi)東告訴記者，下一步，該局將常態(tài)化開展調查研究工作，將“當下改”與“長久立”相結合，形成一批行之有效的案例、制度和機制，做好調查研究“后半篇文章”，切實將調查研究這個“傳家寶”轉換成推動稅收工作高質量發(fā)展的“應用寶”?！?原載于12月15日經(jīng)濟日報新聞客戶端)