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【以更優(yōu)營商環(huán)境激發(fā)更大發(fā)展活力】打造“廳家合一”新型服務模式 讓企業(yè)和群眾辦事更舒心

2023-02-23 09:28來源:濟源網-濟源日報

  “市民之家”是市民辦事的地方,也是全體市民共同的“家”。在這里,前來辦事的群眾,都能享受到快捷、便利、優(yōu)質、高效的政務服務。

  2月21日,記者走進市民之家商事登記大廳,入口處設置的辦事指南二維碼矩陣,格外引人注目。只見前來辦事的群眾,用手機掃碼后,就能查詢到更詳細的辦事流程。“我來變更營業(yè)執(zhí)照注冊地,電子化辦理很方便,進入系統(tǒng)不到10分鐘就操作完成,再等10分鐘左右就拿到了新證?!眮碜詽磮@林公司的財務人員梁陽陽欣喜地告訴記者。

  “請問您要辦理什么業(yè)務?”“現在辦事人多,請您先喝點茶休息一會兒?!薄跋却蜷_這個,再點擊這里,進入系統(tǒng)……”一進入自助服務區(qū),記者看到,敞亮的“會客廳”,擺放著沙發(fā)、茶幾,并免費提供茶水,為群眾打造更加舒適貼心的等待環(huán)境。旁邊設置了自助服務電腦,為群眾“網上辦”提供硬件設施,工作人員有序引導群眾辦理業(yè)務,并提供免費幫辦、代辦、導辦服務,及時解決辦理過程中出現的問題。同時,群眾也可通過自助一體機,完成申報并領取營業(yè)執(zhí)照,實現“零見面、自助辦、智能辦”。

  “舊貌換新顏,服務再升級。”登記注冊科全程電子化專區(qū)指導專區(qū)工作人員葉百靈介紹,商事登記大廳通過對電子化專區(qū)全面升級,進一步優(yōu)化服務環(huán)境,提高為民服務水平和質量,打造“廳家合一”的新型服務模式,為群眾提供“一站式”服務。專區(qū)升級后, 一方面增加了辦事指南二維碼矩陣,群眾通過掃描二維碼,可以獲得線上線下辦事指南,提高了辦事效率。另一方面,增加了銀行預約開戶、企業(yè)投資項目備案業(yè)務,實現企業(yè)登記與稅務登記、公積金登記、社保登記等事項聯(lián)辦。

  采訪中,記者注意到,“一窗通辦”處工作人員同樣在忙碌,前來辦事的群眾能享受“當場辦理,立等可取”的即辦服務。“這里九事聯(lián)辦、跨域通辦,實行‘前臺綜合收件、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件’運行模式,更便捷?!钡怯涀钥聘笨崎L霍嬌說,在今后的工作中,商事登記大廳將實行“民呼我應、企呼我辦、全程幫辦”幫代辦服務模式,探索“小窗口、大后臺、前服務”的管理模式,讓企業(yè)和群眾辦事更舒心、窗口辦事更高效,力爭市場主體滿意度達100%。(記者 張佩佩 通訊員 趙倩倩)

責任編輯:克盈盈

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