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濟(jì)源網(wǎng)訊 (記者 丁淑源 通訊員 崔靚) 在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)下，金融服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正不斷突破傳統(tǒng)邊界。近日，工商銀行濟(jì)源分行營(yíng)業(yè)部將對(duì)公服務(wù)從傳統(tǒng)柜臺(tái)面對(duì)面模式升級(jí)為智能遠(yuǎn)程“云端辦”，依托自主研發(fā)的“遠(yuǎn)程在線服務(wù)系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)30分鐘極速完成對(duì)公開(kāi)戶，以科技賦能金融服務(wù)。

　　“通過(guò)‘遠(yuǎn)程在線服務(wù)系統(tǒng)’辦理對(duì)公開(kāi)戶，30分鐘就走完所有流程，比想象中快太多了。原本以為線上辦理會(huì)麻煩，沒(méi)想到比跑柜臺(tái)更省心。”某企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)說(shuō)。

　　據(jù)了解，這套“遠(yuǎn)程在線服務(wù)系統(tǒng)”運(yùn)用視頻交互技術(shù)，將對(duì)公開(kāi)戶的全流程實(shí)現(xiàn)了線上化操作，客戶只需輕輕一鍵發(fā)起申請(qǐng)，柜員便可在系統(tǒng)另一端在線完成身份核驗(yàn)、資料審核、電子簽章等所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)。與傳統(tǒng)模式相比，這一創(chuàng)新舉措將重要業(yè)務(wù)辦理時(shí)效提升了60%。此外，企業(yè)還能通過(guò)手機(jī)銀行或企業(yè)網(wǎng)銀提前預(yù)約辦理時(shí)間，實(shí)時(shí)追蹤辦理進(jìn)度，從源頭上避免了因資料不全而導(dǎo)致的反復(fù)溝通。

　　數(shù)字化改革帶來(lái)的積極影響遠(yuǎn)不止于效率的提升。標(biāo)準(zhǔn)化流程模板的引入，統(tǒng)一了信息錄入規(guī)則，減少了因信息錯(cuò)漏而導(dǎo)致的重復(fù)提交情況，提高了業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，讓金融服務(wù)更加精準(zhǔn)、高效。自動(dòng)化審核替代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)材料核驗(yàn)，不僅大大提高了審核效率，還減少了人為因素的干擾，讓審核結(jié)果更加客觀、公正。據(jù)介紹，此次服務(wù)形式的革新，本質(zhì)上是該行將“客戶為尊”的服務(wù)理念注入數(shù)字基因，讓科技與人文關(guān)懷在金融服務(wù)中完美融合。

　　從物理柜臺(tái)到“云端”窗口，工商銀行濟(jì)源分行持續(xù)探索金融服務(wù)的數(shù)字化新路徑。在未來(lái)的發(fā)展道路上，該行將繼續(xù)秉承“您身邊的銀行，可信賴的銀行”這一承諾，在技術(shù)不斷迭代的浪潮中始終保持服務(wù)溫度，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以科技為支撐，為廣大企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、個(gè)性化的金融服務(wù)。

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