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　　將政務(wù)服務(wù)進一步延伸至基層，實現(xiàn)服務(wù)清單的動態(tài)優(yōu)化調(diào)整，確保群眾隨時隨地都能享受到便捷、高效的服務(wù)，切實推動更多事項“就近辦、一次辦”……5月20日至24日，濟源一年一度的小滿會如期而至，北海街道便民服務(wù)中心創(chuàng)新推出“政務(wù)服務(wù)進集會”活動，將政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、便民服務(wù)等一系列服務(wù)內(nèi)容“搬”到集會上，以流動宣傳的創(chuàng)新形式，為群眾精心打造“一站式”服務(wù)新場景。

　　活動現(xiàn)場，工作人員手拿政策宣傳資料，為過往的群眾“一對一、面對面”的講解，他們耐心細致地為群眾解答每一個疑問，詳細系統(tǒng)地講解與群眾關(guān)系密切、群眾最為關(guān)心的政策內(nèi)容。面對群眾關(guān)心的熱點問題，工作人員以通俗易懂的方式向群眾耐心解讀政策要點，讓群眾在趕會的同時，深切感受到“服務(wù)在一線、服務(wù)在身邊、服務(wù)暖心間”。現(xiàn)場群眾紛紛表示，這樣的活動接地氣，形式靈活，真正把服務(wù)送到了百姓心坎上，希望以后能多舉辦、多開展。

　　“現(xiàn)在辦事真方便，在集會上也能辦‘政事’，不僅讓群眾少跑腿，還一舉多得?！币晃磺皝碜稍冝k理新生兒出生入戶業(yè)務(wù)的居民高興地說。

　　采訪中，記者了解到，此次活動內(nèi)容豐富且針對性強，涵蓋了辦理身份證、社?？?、殘疾證等高頻事項辦理，重點宣傳高效辦成“一件事”辦理流程，通過送政策、送服務(wù)活動，成功實現(xiàn)了從“群眾找服務(wù)”到“服務(wù)找群眾”的轉(zhuǎn)變，不僅提高了群眾對政務(wù)服務(wù)的知曉率和普及率，更拉近了政府與群眾的距離。此次活動發(fā)放便民服務(wù)高頻事項辦理、社保卡、高效辦成“一件事”政策宣傳資料3000余份，解答如何使用河南政務(wù)服務(wù)平臺APP咨詢和線上、線下辦理等事項100余個。

　　“此次活動充分利用集會人流量大、人員集中的獨特優(yōu)勢，將辦事處多個領(lǐng)域的政務(wù)窗口前移，直接‘搬’到集會市場開展‘流動服務(wù)’，變傳統(tǒng)的坐等上門服務(wù)為主動出擊服務(wù)，與群眾面對面交流，為他們答疑解惑、講解政策，真正將政務(wù)服務(wù)送到了群眾身邊，贏得了群眾的一致好評?！北焙＝值傈h工委委員、辦事處副主任馬麗芳表示，在今后的工作中，將持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)品牌，繼續(xù)探索和創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，讓便民惠民利民的各項舉措真正落地落實落細，讓群眾在家門口就能盡享便利服務(wù)，進一步提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（記者 張佩佩 通訊員 王亞萍）

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