“以前更換門頭信息得跑好幾趟，排隊、填表、交材料，現(xiàn)在使用便民服務中心的自助服務終端機，幾分鐘就搞定了，省時又省力!”近日，商戶李女士通過自助服務終端機順利完成了門頭信息更換，喜悅之情溢于言表。

　　門頭信息更換是商戶經(jīng)營中的重要環(huán)節(jié)。針對以往辦理流程繁瑣、耗時長等問題，示范區(qū)創(chuàng)新服務舉措，優(yōu)化服務功能，推廣應用自助服務終端機，使商戶實現(xiàn)“一站式”便捷辦理，著力打造更高效、貼心的政務服務環(huán)境。

　　此外，示范區(qū)還推出幫辦代辦服務。工作人員“一對一”指導，協(xié)助商戶完成門頭信息更換的申報流程，確保商戶順利提交材料。對行動不便或有特殊需求的商戶，工作人員還可提供上門代辦服務，真正實現(xiàn)“群眾少跑腿，服務送上門”。

　　政務服務“就近辦”，方便群眾“零距離”。近年，示范區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，以自助服務終端機為載體，拓展應用場景，創(chuàng)新推出“上門辦”“就近辦” “自助辦”服務模式，實現(xiàn)群眾辦事從“多頭跑”向“就近辦”轉(zhuǎn)變，全面提升便民服務水平，不斷提升群眾辦事滿意度和獲得感。

　　截至目前，示范區(qū)率先在全省設立183個虛擬服務窗口，在市、鎮(zhèn)各級政務服務大廳，重點村(居、社區(qū))，以及商場、銀行、醫(yī)院、學校、郵政和電信網(wǎng)點等人員聚集區(qū)設置105臺綜合自助機和78臺專業(yè)自助機，切實滿足群眾“就近辦”“直接辦”的需求，打通服務群眾“最后一公里”。（本報記者 侯琪琳）

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