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     “那天無(wú)意間打開(kāi)我媽的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)她竟然買(mǎi)了一堆東西?！苯?，市民小張發(fā)現(xiàn)了母親最近的愛(ài)好就是“在線買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”。兩三個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，小張的母親孫阿姨竟然有30多個(gè)訂單。孫阿姨的這一“瘋狂”行為，讓小張一時(shí)不知該怎么辦。

　　5月20日晚上8時(shí)，今年的“天貓618”年中大促第一波售賣(mài)開(kāi)啟。眼下，不少網(wǎng)購(gòu)達(dá)人正處于緊張的“奮戰(zhàn)”環(huán)節(jié)，其中也不乏“銀發(fā)”一族。越來(lái)越多“有錢(qián)有閑”的老年人用上智能手機(jī)后，被鋪天蓋地的廣告吸引，紛紛加入“血拼”大軍，成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新勢(shì)力。

　　隨著“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的持續(xù)發(fā)展，不少商家為謀取利益，紛紛將目光轉(zhuǎn)移到老年群體，精心設(shè)下難以辨別的“套路”和“陷阱”。如何引導(dǎo)老年人正確使用手機(jī)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，避免他們沉迷于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，成為擺在眾多子女面前的一道難題。

　　“網(wǎng)癮老年人”愁煞兒女

　　打開(kāi)購(gòu)物車(chē)，小張發(fā)現(xiàn)母親購(gòu)買(mǎi)最多的是藥品，此外還有一些玉器、衣服、護(hù)膚品、紙巾等。孫阿姨表示，藥品是用來(lái)治病、保健的，其他東西都是“剛需”，也不貴，賣(mài)家揚(yáng)言質(zhì)量特別好，買(mǎi)到就是賺到。孫阿姨說(shuō)，她每天都期待著“寶貝”送到家，拆快遞的那一刻讓她覺(jué)得很開(kāi)心。

　　對(duì)于母親這種“執(zhí)迷不悟”的行為，不僅小張感到無(wú)奈，連他的愛(ài)人和姐姐也十分苦惱。

　　小張的姐姐琳琳告訴記者：“我母親這種‘瘋狂’網(wǎng)購(gòu)的行為已經(jīng)持續(xù)了五六年。買(mǎi)衣服、首飾還無(wú)所謂，關(guān)鍵是她買(mǎi)一堆亂七八糟、不明來(lái)源的藥，回來(lái)挨個(gè)兒吃，要是吃出毛病誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)呢?”

　　琳琳打開(kāi)家里一間閑置的房間給記者看，只見(jiàn)房間里擺滿了大大小小的箱子。“我媽都能開(kāi)個(gè)藥店了?！绷樟沾蛉さ?。

　　作為子女，他們也曾苦勸過(guò)母親，可她只“消?！绷藗€(gè)把月，就又一頭“扎”了進(jìn)去。

　　由于母親年事已高，小張等人也不敢過(guò)多指責(zé)。于是，他們想到一個(gè)辦法，就是把母親微信、支付寶里的錢(qián)偷偷轉(zhuǎn)移到銀行卡里，再將銀行卡解綁。他們以為這樣一來(lái)，母親沒(méi)有錢(qián)自然就沒(méi)辦法購(gòu)物了。讓他們沒(méi)想到的是，“魔高一尺道高一丈”，母親想買(mǎi)東西了，就拿著現(xiàn)金去找鄰居、朋友換。

　　“真跟小孩一樣，什么話都說(shuō)了，什么方法都試了，不管用啊!”小張粗略算了一下，母親最近一周網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)花了2000多元。

　　看著孩子們的無(wú)奈，孫阿姨仍堅(jiān)持自己的想法和行為。不僅如此，她還向孩子們講述朋友的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷來(lái)為自己“開(kāi)脫”。

　　直播間上演“大戲” 老年人心甘情愿買(mǎi)單

　　如今，不少社交平臺(tái)有專門(mén)面向老年人的短視頻直播間商家。這些商家已經(jīng)孵化出直播劇本、話術(shù)套路，引誘老年人從成癮到信任，再到消費(fèi)。

　　孫阿姨下單最多的是某手平臺(tái)，大部分產(chǎn)品是通過(guò)一個(gè)叫“大P”的直播間購(gòu)買(mǎi)。跟隨孫阿姨進(jìn)入該直播間，一群中年男人和婦女一口一個(gè)“爹媽”喊著，唱著雙簧戲，打著感情牌，熱鬧的氛圍很容易讓老年人沉迷。孫阿姨指著屏幕說(shuō)：“你看這個(gè)人90歲了，用了這個(gè)乳液，現(xiàn)在看著像50歲，你們?cè)趺淳筒幌嘈湃思夷?”

　　小張等人一個(gè)勁兒給母親解釋，說(shuō)這伙人就是在演戲，提前寫(xiě)好的劇本，不是真實(shí)的。可孫阿姨對(duì)直播間的人深信不疑，為此還和孩子們激烈爭(zhēng)論起來(lái)。

　　這時(shí)，小孫女指著奶奶的手機(jī)屏幕左上角四個(gè)非常小的字念了起來(lái)，“虛擬劇情”。她激動(dòng)地說(shuō)：“奶奶，這上面寫(xiě)了是‘虛擬劇情’，您怎么看了這么久都沒(méi)發(fā)現(xiàn)呢?！?/p>

　　連孩子都能看懂的套路，為什么老人卻無(wú)法分辨?心理咨詢師孟廣春表示，主要有兩方面原因：第一是許多老年人缺乏子女陪伴，內(nèi)心孤獨(dú)，難以經(jīng)受住售賣(mài)方打感情牌;第二是售賣(mài)方使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)故弄玄虛，以及送小禮品等“釣魚(yú)”手段，逐漸讓老年人放下心理防備、建立信任感，加上老年人缺少相關(guān)的專業(yè)認(rèn)知，很容易被一些不良商家的夸張宣傳所吸引。

　　老年人購(gòu)物需擦亮眼睛

　　面對(duì)五花八門(mén)的消費(fèi)市場(chǎng)，老年人購(gòu)物更要多加注意，謹(jǐn)防掉入消費(fèi)陷阱。

　　電視、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需謹(jǐn)慎。老年人的生活習(xí)慣較為固定，生活?yuàn)蕵?lè)方式較為單一。相比實(shí)體店購(gòu)物，電視、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能夠更便捷直觀地讓老年群體獲得想要的商品，因而受到老年人歡迎。示范區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒：老年消費(fèi)者切勿輕信電視、網(wǎng)絡(luò)廣告中的“專家”“教授”對(duì)產(chǎn)品功效的夸大宣傳，警惕“中獎(jiǎng)”等誘惑信息;盡量使用貨到付款或有第三方監(jiān)控的付款方式進(jìn)行支付;收到商品后，老年消費(fèi)者須仔細(xì)查驗(yàn)，如無(wú)法辨別真?zhèn)?，可讓家人幫忙確認(rèn)無(wú)誤后，再簽收付款。

　　選購(gòu)保健食品要理性。如今，越來(lái)越多的老年人具備了養(yǎng)生保健意識(shí)和“花錢(qián)買(mǎi)健康”的觀念，保健食品也越來(lái)越受老年群體的青睞。示范區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒：老年消費(fèi)者應(yīng)注意，若身體出現(xiàn)不適第一時(shí)間到正規(guī)醫(yī)院就診，切勿輕信免費(fèi)體檢、免費(fèi)贈(zèng)藥等活動(dòng);不要混淆保健食品與藥品的概念，不可用保健食品代替藥物治療疾病;購(gòu)買(mǎi)保健食品前，要征求醫(yī)生建議或與家人商議;注意查看產(chǎn)品包裝有無(wú)“小藍(lán)帽”標(biāo)志，了解商家有無(wú)合法資質(zhì)等。

　　妥善保管消費(fèi)憑證，糾紛維權(quán)要及時(shí)。示范區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒：老年消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，要及時(shí)向商家索要并妥善保管購(gòu)物發(fā)票、小票、電子支付記錄等消費(fèi)憑證;一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，先與商家協(xié)商，若未能達(dá)成共識(shí)，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)投訴或舉報(bào)。

　　家人應(yīng)給足老年人安全感和陪伴

　　“家有一老，如有一寶”，老年消費(fèi)者更需要家人的關(guān)愛(ài)與陪伴，家人應(yīng)常關(guān)注和關(guān)心老年人的生活問(wèn)題和情感需要。

　　“我們要找出老年人沉迷網(wǎng)購(gòu)的原因。子女不在家，老年人是非常孤獨(dú)的，所以他們覺(jué)得上網(wǎng)、刷視頻、買(mǎi)東西可以消磨時(shí)間。”孟廣春說(shuō)，“網(wǎng)癮老人”“網(wǎng)購(gòu)老人”的出現(xiàn)并不讓人意外，他們大多已卸下了生活的重?fù)?dān)。時(shí)間充裕的他們學(xué)會(huì)了很多新事物，恰好這些年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迭代升級(jí)，讓他們有了精神依托。

　　“隨著晚年生活的到來(lái)，老年人的社會(huì)感逐漸弱化，自我價(jià)值感變低，情感缺失，生活乏味，慢慢可能會(huì)引發(fā)一些心理上的疾病，比如老年抑郁、老年焦慮等?！泵蠌V春說(shuō)，這個(gè)時(shí)候，不少老年人認(rèn)為沉迷網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)購(gòu)，能暫時(shí)忘掉生活中的煩惱，帶來(lái)短暫樂(lè)趣。

　　“另外，老年人也會(huì)產(chǎn)生自卑、孤獨(dú)、消極等心理。子女平時(shí)要多關(guān)心父母的生活狀況、心理狀態(tài)，給他們提供心理支持，多陪伴、多傾聽(tīng)、多贊美。同時(shí)，子女也要多鼓勵(lì)他們參加社交活動(dòng)，讓晚年生活更加充實(shí)和幸福?！泵蠌V春表示。

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