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5月24日，國網(wǎng)濟源供電公司組織相關(guān)人員走進高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的部分企業(yè)，了解用電需求，聽取客戶建議，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，賦能經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

　　營商環(huán)境是經(jīng)營主體的“生命之氧”，是經(jīng)濟發(fā)展的“活力之源”。該公司深入落實上級決策部署，圍繞“便民、提速、降本”要求，創(chuàng)新模式、完善舉措、優(yōu)化服務，積極打造良好電力營商環(huán)境。

　　“水電氣暖通”聯(lián)合報裝，實現(xiàn)業(yè)務“一窗辦”。該公司認真落實示范區(qū)《“水電氣暖通”聯(lián)合報裝實施方案》《“水電氣暖通”外線工程接入聯(lián)合審批實施方案》，聯(lián)合水、氣、暖、通8家專營服務企業(yè)，成立全省首家共享營業(yè)廳，設立“水電氣暖通”綜合服務窗口，實現(xiàn)交費、報裝“一窗受理”；加強協(xié)作，將以前相互獨立的電力、自來水、燃氣、通信等領(lǐng)域，通過設立濟源政務服務網(wǎng)“水電氣暖通”線上聯(lián)辦入口，統(tǒng)一受理表單、制定方案答復單，實現(xiàn)“一窗受理、一單辦理、一并答復”。

　　在全省率先推行電力接入工程行政審批告知承諾制度，實現(xiàn)辦電“零等待”。該公司主動和相關(guān)部門溝通，建立簡化行政審批流程的聯(lián)席會商和督辦機制；圍繞電力接入工程涉及的12個行政審批事項，協(xié)同相關(guān)單位制定告知承諾實施標準，發(fā)布《濟源示范區(qū)用電報裝外線接入工程告知承諾審批暫行辦法》，將事前“行政審批”改為事中“行政監(jiān)管”，大幅減少業(yè)務辦理資料；實現(xiàn)電力營銷業(yè)務系統(tǒng)與濟源政務服務平臺貫通，通過幫代客戶模式將接入工程的“告知承諾書”線上發(fā)送至政務服務平臺，確?？蛻羯暾堄秒姰斎站涂稍陔娏I銷業(yè)務系統(tǒng)上獲取行政許可結(jié)果，使客戶“承諾及開工”。目前，該公司已為14個高壓客戶提供“告知承諾”行政審批服務，審批時長由5個工作日壓減至1個。

　　首創(chuàng)“我要找電工”微信小程序，實現(xiàn)服務“零距離”。該公司在全省首創(chuàng)“我要找電工”微信小程序，客戶通過掃描專用二維碼或直接打開微信小程序，搜索“用電請找我”，即可進入操作界面。該小程序根據(jù)客戶當前所在位置，自動推送所在區(qū)域供電服務人員的姓名、聯(lián)系方式等信息。客戶也可以在小程序搜索欄中輸入小區(qū)、村(居)、企業(yè)等名稱，精準找到該服務區(qū)域供電服務人員的姓名、聯(lián)系方式等信息，實現(xiàn)客戶訴求“立即辦”。目前，該微信小程序已在全省電力系統(tǒng)推廣應用。

　　推動延伸投資政策落實落地，實現(xiàn)辦電“零投資”。該公司主動與示范區(qū)自然資源和規(guī)劃局對接，獲取濟源城鎮(zhèn)規(guī)劃建設和開發(fā)區(qū)范圍信息，根據(jù)區(qū)域邊界經(jīng)緯度和坐標數(shù)據(jù)生成電子地圖；在業(yè)務受理環(huán)節(jié)根據(jù)用電地址自動定位坐標、自動識別項目是否在城鎮(zhèn)規(guī)劃范圍內(nèi)，并結(jié)合我省投資延伸政策及客戶電價類別，實現(xiàn)接網(wǎng)工程投資主體自動研判，明晰投資主體和電網(wǎng)側(cè)建設范圍，推動延伸電網(wǎng)投資界面政策落細落實，實現(xiàn)符合政策要求的客戶紅線外接網(wǎng)工程免投資。

　　建立“企業(yè)辦電”供電服務保障機制，實現(xiàn)辦電“零跑趟”。該公司加強政企協(xié)同，貫通工程建設項目審批系統(tǒng)，提前獲取投資項目建設批復信息，將供電服務前移至項目立項階段，主動了解項目用電需求、提前安排供電方案編制和配套工程建設，提前布局開閉所、電纜通道等設施，構(gòu)建“開門接電”新模式。該公司開通重點項目“火速接電”通道，實行“容缺受理”“以文件代證件”等便捷服務舉措，采用電子簽名、電子簽章、電子合同等辦電方式，實現(xiàn)全環(huán)節(jié)“線上辦”。

　　宜商之境，電力先行。接下來，該公司將持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，著力提升工作質(zhì)效，不斷提高客戶“獲得電力”感知度、滿意度，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)電能。（李建國 趙琳琳）

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