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　　濟(jì)源網(wǎng)訊  11月10日，濟(jì)源供電公司組織營銷支持中心召開會(huì)議，按照省、市公司關(guān)于優(yōu)化電力營商環(huán)境各項(xiàng)工作部署，全面落實(shí)“陽光業(yè)擴(kuò)一站通”深化應(yīng)用舉措，進(jìn)一步明確目標(biāo)、分解任務(wù)、細(xì)化措施，“便民、提速、降本”各項(xiàng)改革舉措加快落地，“獲得電力”服務(wù)加快升級(jí)，有效提升客戶獲得感。

　　一是極力壓減高壓辦電時(shí)間。梳理高壓辦電流程，加快流程間的信息共享，持續(xù)完善“一窗受理”、“零證預(yù)約”模式，提高后臺(tái)流轉(zhuǎn)的速度，縮短企業(yè)辦理時(shí)間，提高審批效率；二是深入推進(jìn)“三減四零”辦電舉措，減少客戶辦電資料、減少內(nèi)部業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)、減少業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)“零證預(yù)約，容缺辦理”。加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)工單實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警，建立“約談”機(jī)制，開展“體外流轉(zhuǎn)”專項(xiàng)檢查和“三指定”專項(xiàng)整治，實(shí)行“零容忍”考核制度，不斷提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作質(zhì)效；三是暢通客戶多種業(yè)務(wù)“線上辦理”渠道。不斷深入推廣網(wǎng)上國網(wǎng)等線上功能，提供線上用電申請(qǐng)、電費(fèi)電量查詢、電費(fèi)發(fā)票獲取、供用電合同簽訂、服務(wù)進(jìn)程查詢、云驗(yàn)收等各類辦電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)線上申請(qǐng)、信息線上流轉(zhuǎn)、進(jìn)度線上查詢、服務(wù)線上評(píng)價(jià)”；四是客戶工程全面提速，建立配套物資“定額儲(chǔ)備”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)客戶接電工程提速，使客戶“早用電、用好電”；五是提供高品質(zhì)服務(wù)，讓客戶服務(wù)更溫馨，加大線上業(yè)務(wù)推廣，引導(dǎo)客戶線上辦理電費(fèi)繳納、電費(fèi)查詢、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)，讓客戶“足不出戶，盡享服務(wù)”，確保疫情防控和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩不誤。截止10月底建成高壓業(yè)擴(kuò)配套工程178項(xiàng)，節(jié)約用戶接電成本1861萬元。 (張磊)

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