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濟(jì)源供電公司把優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境作為首要任務(wù)，落實(shí)落細(xì)營(yíng)商環(huán)境提升各項(xiàng)舉措，變“坐商”為“行商”，主動(dòng)上門提供零距離服務(wù)，破解客戶用電難題，幫助企業(yè)降低用電成本，鞏固提升“獲得電力”服務(wù)水平，為企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

優(yōu)質(zhì)服務(wù) 客戶點(diǎn)贊

寒冬里，滴水成冰，寒氣徹骨，12月27日，濟(jì)源公司幾名焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員來到玉泉辦事處陸家?guī)X蔬菜種殖基地。

走到東排第一個(gè)蔬菜大棚門口，只看到里面黃瓜生機(jī)盎然，長(zhǎng)勢(shì)喜人，菜農(nóng)李向陽(yáng)正在彎腰澆水。

“你們又來幫我檢查用電線路了，快往里面進(jìn)。”看到黨員服務(wù)隊(duì)員，李向陽(yáng)連忙跺跺腳上的土，迎了上去。

為確保蔬菜種殖基地可靠供電，濟(jì)源供電公司暢通蔬菜服務(wù)用電通道，建立線下+線上的管理模式，對(duì)蔬菜種植戶實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)；組建微信服務(wù)群，將臺(tái)區(qū)經(jīng)理設(shè)置為群主，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)蔬菜種植戶納入其中，在線上解答用電難題，線下組織焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)走訪種植戶，提供上門服務(wù)。

“你們來了，我們就沒有用電方面的后顧之憂了。”李向陽(yáng)邊說邊把黨員服務(wù)隊(duì)往里面領(lǐng)。共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)精心排查棚內(nèi)照明線路及灌溉設(shè)備，發(fā)現(xiàn)刀閘老舊、導(dǎo)線裸漏等安全用電隱患，第一時(shí)間解決，全力消除用電設(shè)備及線路老化破損情況，同時(shí)積極向菜農(nóng)宣傳安全用電常識(shí)，發(fā)放安全用電手冊(cè)，在棚內(nèi)張貼安全用電常識(shí)和用電服務(wù)指南，用實(shí)際行動(dòng)助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助推鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)繁榮。

節(jié)約用電成本 提升客戶獲得感

12月27日，濟(jì)源圣豐農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社的負(fù)責(zé)人衛(wèi)薪伍對(duì)濟(jì)源供電公司營(yíng)銷支持中心吳磊說，“謝謝你幫我們節(jié)約企業(yè)用電成本，讓我們及時(shí)緩解資金壓力，保障企業(yè)資金周轉(zhuǎn)?！?/p>

圣豐農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社主要從事農(nóng)產(chǎn)品的加工、運(yùn)輸、貯藏以及與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)支持。11月9日，因生產(chǎn)任務(wù)驟增，圣豐農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人衛(wèi)薪伍就拔打電話向濟(jì)源供電公司申請(qǐng)?jiān)鋈?，?jì)源供電公司營(yíng)銷支持中心吳磊接到通知后，立即聯(lián)系同事去勘查現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)結(jié)果制定供電方案，明確其中執(zhí)行的是大工業(yè)電價(jià)，每月繳納1萬元的基本電費(fèi)。衛(wèi)薪伍得知后，面有難色，原來，合作社因擴(kuò)建資金出現(xiàn)短缺，很難周轉(zhuǎn)，吳磊就竭力為客戶征取其他電價(jià)。而只要是從事農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的客戶就可以不執(zhí)行大工業(yè)電價(jià)，于是，他就將電價(jià)更換為工商業(yè)電價(jià)，從而為客戶免去每月的基本電費(fèi)。

11月15日，工程開始施工。施工過程中，吳磊緊盯工程進(jìn)度，保障工程快速進(jìn)行。12月26日，工程完工，吳磊組織專業(yè)人員為廠區(qū)新增變壓器送上電。送電時(shí)間比原先提前了10天。

濟(jì)源供電公司嚴(yán)格實(shí)施“三零”服務(wù)，精減辦電環(huán)節(jié)，縮短辦電時(shí)限，在獲得電力成本方面，結(jié)合客戶實(shí)際情況，深化政策落實(shí)，靈活運(yùn)用電價(jià)政策，優(yōu)化供電方案，最大限度減少客戶成本投入。

解決用電難題 提升客戶滿意度

“不好了，我們廠里停電了，你們快來看看吧！”12月27日，濟(jì)源供電公司五龍口供電所所長(zhǎng)劉盛會(huì)接到西山宏達(dá)再生利用有限公司用電負(fù)責(zé)人劉飛的電話。

西山宏達(dá)再生利用有限公司是濟(jì)源一家專業(yè)從事廢舊物資再生利用的民營(yíng)企業(yè)，主要生產(chǎn)膠粉、輪胎等塑料制品。

12月2日，西山宏達(dá)再生利用有限公司與湖南華力輪胎貿(mào)易有限公司簽訂28萬元的生產(chǎn)訂單，西山宏達(dá)再生利用有限公司立即組織工人大批生產(chǎn)。就在這時(shí)，車間卻停電了，企業(yè)用電負(fù)責(zé)人劉飛急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，如果不能按期完成訂單，不僅企業(yè)信譽(yù)受到影響，而且還得向?qū)Ψ街Ц哆`約金。他急忙向濟(jì)源供電公司五龍口供電所所長(zhǎng)劉盛會(huì)求助。

得知情況后，劉盛會(huì)立即帶著人員前往排查。經(jīng)過查找，他發(fā)現(xiàn)是高壓計(jì)量箱被燒毀出現(xiàn)的問題，就通知計(jì)量人員前往搶修。計(jì)量人員迅速前去，更換計(jì)量箱、固定安裝、接線、檢查計(jì)量裝置接線方式。18點(diǎn)，搶修完成，線路恢復(fù)供電，車間里重新開始生產(chǎn)。

12月25日，湖南華力輪胎貿(mào)易有限公司的產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)從西山宏達(dá)再生利用有限公司發(fā)貨。

急客戶之急，想客戶之想，濟(jì)源供電公司將為客戶解決用電難題作為重要工作，組織專業(yè)人員協(xié)同聯(lián)動(dòng)，實(shí)施搶修、技術(shù)指導(dǎo)、政策落實(shí)等多種渠道，為客戶解決各種用電難題，保障客戶供電可靠性。(張磊 )

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