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夕陽(yáng)無(wú)限好，人間重晚晴。2012年起，河南新鄉(xiāng)開始探索養(yǎng)老資源整合路徑，以積分為紐帶，匯聚社會(huì)閑散資源，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的“雙提升”。2017年，新鄉(xiāng)積分養(yǎng)老模式入選全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展典型案例。近年來(lái)，新鄉(xiāng)市在積分養(yǎng)老的基礎(chǔ)上，大力拓展養(yǎng)老服務(wù)半徑，逐步形成全社會(huì)共同養(yǎng)老大格局。

在河南省新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，老人們?cè)诹私饪梢暬悄鼙O(jiān)護(hù)服務(wù)系統(tǒng)“老樂寶”(2020年9月15日攝)。

從社區(qū)“手拉手”到互聯(lián)網(wǎng)+“面對(duì)面”

2012年，新鄉(xiāng)市民政局、老齡委通過與涉及養(yǎng)老服務(wù)和消費(fèi)的銀行、醫(yī)院、超市、通信等40家企事業(yè)單位進(jìn)行磋商，從資源整合入手，創(chuàng)新市場(chǎng)運(yùn)作思路，以12349居家養(yǎng)老服務(wù)中心為依托，構(gòu)建了以積分為紐帶的養(yǎng)老服務(wù)異業(yè)聯(lián)盟。

新鄉(xiāng)積分養(yǎng)老模式走出的第一步棋，也是關(guān)鍵一步棋，就是和銀行合作。存款送養(yǎng)老積分，調(diào)動(dòng)了老年人參與的積極性。據(jù)介紹，老年人辦理1萬(wàn)元的定期存款，即可獲得300個(gè)養(yǎng)老積分；老年人子女存款產(chǎn)生的積分也可以轉(zhuǎn)給父母使用。

繼“銀行積分”后，新鄉(xiāng)移動(dòng)、聯(lián)通公司推出“話費(fèi)積分”，中國(guó)人壽辦理老年意外傷害保險(xiǎn)可獲積分，在萬(wàn)德隆超市購(gòu)買商品可以享受折扣并獲贈(zèng)養(yǎng)老積分……

在河南省新鄉(xiāng)市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)老年大學(xué)，一名老人在展示剛剛辦理的12349敬老積分卡(2016年10月19日攝)。

2015年，新鄉(xiāng)市增加了報(bào)紙雜志閱讀、康復(fù)理療、老年大學(xué)等服務(wù)內(nèi)容，拓展積分養(yǎng)老內(nèi)容。

依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，居家養(yǎng)老服務(wù)從近距離“手拉手”向遠(yuǎn)程“面對(duì)面”拓展。今年8月，新鄉(xiāng)市推出了可視化智能監(jiān)護(hù)服務(wù)系統(tǒng)“老樂寶”，老人通過家里的電視機(jī)不僅能實(shí)現(xiàn)與親友、社區(qū)醫(yī)生、居家養(yǎng)老服務(wù)人員等進(jìn)行“面對(duì)面”交流溝通、服務(wù)預(yù)約，還可通過內(nèi)置程序享受家政預(yù)約、健康檔案管理等多項(xiàng)服務(wù)。據(jù)介紹，新鄉(xiāng)市目前已有8000余戶安裝了“老樂寶”，用戶反響良好。

變“突擊式”志愿服務(wù)為“常態(tài)化”孝老敬老

8年來(lái)，新鄉(xiāng)市12349平臺(tái)不僅引入更多行業(yè)和服務(wù)內(nèi)容，更大膽“走出去”，匯集社會(huì)各界的志愿力量，投入到養(yǎng)老行業(yè)中。

通過積分激勵(lì)機(jī)制，新鄉(xiāng)市將“重陽(yáng)節(jié)”“敬老月”“雷鋒日”里的“突擊式”志愿服務(wù)，轉(zhuǎn)化為常態(tài)化、持續(xù)性服務(wù)機(jī)制。矛盾調(diào)解、孝親敬老、鄰里幫助等文明行為都可轉(zhuǎn)換成一定數(shù)量的分值，這極大地調(diào)動(dòng)了全社會(huì)敬老孝老、文明服務(wù)的熱情。

2019年，新鄉(xiāng)市養(yǎng)老積分系統(tǒng)全面升級(jí)，利用微信小程序“我的社區(qū)我的家園”，將社區(qū)黨建、政府監(jiān)管、績(jī)效評(píng)估、政府購(gòu)買服務(wù)、線上求助等諸多功能融為一體，為城市居民和社區(qū)干部之間架起了24小時(shí)“不打烊”的溝通橋梁。社區(qū)干部運(yùn)用小程序?yàn)槿罕姺?wù)，社區(qū)群眾用小程序開展志愿服務(wù)獲得積分、通過為民服務(wù)聯(lián)盟商家消化積分，推動(dòng)了基層社會(huì)治理的良性互動(dòng)。

新鄉(xiāng)市還推出了積分捐贈(zèng)功能，用戶可以通過12349平臺(tái)捐贈(zèng)積分，有需要的人群只需申請(qǐng)就可免費(fèi)獲得他人捐助的積分。

新鄉(xiāng)市紅旗社區(qū)的王女士身患敗血癥，出院后需要長(zhǎng)期康復(fù)治療?！吧鐓^(qū)服務(wù)中心的康復(fù)治療一次要消耗800多積分，有了好心人捐助的積分，我可以每天來(lái)做一次康復(fù)治療，實(shí)在感謝他們?！蓖跖空f。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，新鄉(xiāng)市12349平臺(tái)共收到捐助的積分近400萬(wàn)分，1000多人曾參與積分捐助，2000多人因此受益。

引入金融、保險(xiǎn)行業(yè) 打造全社會(huì)共同養(yǎng)老格局

為了讓積分養(yǎng)老惠及更多人，新鄉(xiāng)市12349平臺(tái)積極探索與金融、保險(xiǎn)等行業(yè)對(duì)接，一個(gè)全社會(huì)共同參與養(yǎng)老的格局正在形成。

“目前，我們已經(jīng)打通了微信、支付寶和銀聯(lián)支付渠道，通過上述渠道在異業(yè)聯(lián)盟商家產(chǎn)生消費(fèi)行為，會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生積分并接入12349平臺(tái)?！毙锣l(xiāng)市12349平臺(tái)負(fù)責(zé)人盧世欣介紹說，為鼓勵(lì)居民積極使用社?？ń鹑谫~戶，平臺(tái)積極與社保局對(duì)接，居民使用社?？ㄏM(fèi)同樣可以獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。

此外，新鄉(xiāng)市與中國(guó)平安、中國(guó)人壽兩家保險(xiǎn)公司達(dá)成框架協(xié)議，凡是通過在異業(yè)聯(lián)盟單位消費(fèi)產(chǎn)生積分的用戶，均可以獲得保險(xiǎn)公司贈(zèng)予的醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)和長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)。

“這相當(dāng)于眾籌或者團(tuán)購(gòu)”，盧世欣說，通過“打包購(gòu)買保險(xiǎn)”的方式，可以用積分帶動(dòng)保險(xiǎn)，又以保險(xiǎn)助推全社會(huì)養(yǎng)老問題的解決。

“保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)管理的一種方法，積分養(yǎng)老與保險(xiǎn)公司合作，進(jìn)一步整合了社會(huì)資源，為老年人養(yǎng)老看病消除了后顧之憂，也在一定程度上緩解了政府在養(yǎng)老方面資金投入的壓力?！毙锣l(xiāng)市民政局局長(zhǎng)胡建森說。（記者 馮大鵬）

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