市委市政府信訪局

　　為進(jìn)一步優(yōu)化全市營商環(huán)境，濟(jì)源市委市政府信訪局向社會(huì)各界鄭重公開承諾：

　　一、強(qiáng)化為民意識(shí)。牢固樹立群眾觀點(diǎn)，以人民群眾和企業(yè)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化以人民為中心的理念，設(shè)身處地為信訪群眾考慮，為全市重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)創(chuàng)造良好的投資經(jīng)營環(huán)境。整合內(nèi)部各科室服務(wù)職能，建立“最多跑一次”服務(wù)機(jī)制，主動(dòng)為企業(yè)和項(xiàng)目提供一站式便捷高效服務(wù)。

　　二、嚴(yán)格依法辦事。嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》規(guī)定，認(rèn)真受理交辦群眾來信來訪，進(jìn)一步健全信訪事項(xiàng)督辦機(jī)制，推動(dòng)問題依法依規(guī)及早解決到位。對(duì)涉及市重點(diǎn)項(xiàng)目和企業(yè)發(fā)展方面的信訪事項(xiàng)優(yōu)先辦理，主動(dòng)約訪處訪，強(qiáng)化研判督辦，壓縮辦結(jié)時(shí)限，推進(jìn)信訪事項(xiàng)依法依規(guī)解決到位。

　　三、提升服務(wù)效率。對(duì)辦信、接訪、督查、復(fù)查、網(wǎng)上信訪等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作嚴(yán)格遵照工作流程辦理，實(shí)行信訪工作首問負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格信訪工作限時(shí)辦結(jié)。黨員干部身先士卒，率先垂范，不斷強(qiáng)化效率意識(shí)，對(duì)工作不履職、不盡責(zé)的行為嚴(yán)格責(zé)任追究。

　　四、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格規(guī)范信訪干部行為，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，下移工作重心，當(dāng)好服務(wù)員，推動(dòng)信訪矛盾及時(shí)就地化解。

　　以上承諾，堅(jiān)決履行，請(qǐng)廣大群眾和社會(huì)各界予以監(jiān)督。

　　監(jiān)督電話：0391-6622061

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